prelude

Les dirigeants conditionnent l'esprit et les valeurs des entreprises.
Ils doivent donc être conscients des effets que leurs décisions et comportements ont sur le climat et les rapports sociaux dans leurs organisations.

Cette influence est liée à la taille de l'organisation : L'influence du comportement du dirigeant est plus visible dans les petites organisations que dans les grandes entreprises.

Malgré tout, leurs actions servent de modèle ou de référence pour le comportement désiré.
De même, ce que la direction punit ou récompense peut influencer les comportements.